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▲服务信息

采造输存化全环节无人化系统产品并非装置调试实现之后即可一劳永逸，亦非短暂使用一天两天或一次两次，而是需使用10年或更悠久的功夫。那么，在其持久运行的过程中，各子系统、�？榈暮笮宋窬椭凉爻烈�。

K8凯发科技深耕燃煤自动采样、自动造样、化验及燃料无人化管控整体解决规划的研发、造作、销售与服务二十余年，经营稳重，持续发展，不休创新，具备持久服务的能力，是值得客户信任的持久同伴。

公司设有专门的运维中心，并配有专业的研发/产品团队，支持软硬件产品的迭代、升级与更新，并独创运维保险系统，可为产品全性命周期一站式服务提供支持，以期为用户提供专业、快捷、周到的服务，让用户用的安心、省心、舒心。

▲按需运维和承包式运维两种规划

运维规划

服务成效

服务保险

按需运维

凭据客户反馈及运维保险系统

提供的预警、报警信息，急剧

响应，及时提供技术支持。

通过运维保险系统提供设备故障预警、报警；提供7x8幼时技术支持；

提供72幼时内现场守护服务；

远程桌面支持(旗舰版运维保险系统提供); 一时提供配件；

承包式运维

自动响应，提供完善的运维保

障方案，保险维保设备持久稳

定运行。

通过运维保险系统提供设备故障预警、报警；提供7×24幼时技术支持；

凭据现实需要提供现场守护服务，蕴含专人驻守；

远程桌面支持(旗舰版运维保险系统提供);

免费提供配件预寄放服务。

▲运维领域

运维领域

远程服务

定期培训

定期保养

维建

定期回访

按需运维	按需	按需	按需	√	√
承包式运维	√	√	√	√	√

▲急剧响应的本地化优质服务

专业的售后服务，工程师团队持久驻表，实时为客户提供本地化服务；

可登陆K8凯发科技官网在线报建，进一步拓宽服务渠路；
质保期内免费维建、守护。

▲全方位的专业培训服务

免费装置调试及现场培训操作人员；
每年在长沙进行用户进建班两次，为用户提供具体培训产品操作步骤、日常守护及有关专业知识；
提供针对用户需求的定造培训。